Anastasia - Bad Hersfeld

N.M 2.

Ich war vor zwei Tagen im Studio und lies ein Wimpernlifting machen. Das Ergebnis war nach der Behandlung ganz ok. Ich habe von Natur aus lange Wimpern und habe deswegen ein besseres Ergebnis erwartet als sich am nächsten Tag rausstellte. Außerdem sehen die Wimpern sehr unterschiedlich aus wie auf den Bildern zu erkennen ist. Das was andere über die schlechte Kommunikation schreiben kann ich nur Bestätigen. Mir wurden keinerlei Anweisungen gegeben wie z.b Augen jetzt schließen, nicht erschrecken es wird einmal hell oder Augen geschlossen halten usw. Während der Behandlung stand die Dame einfach auf und verließ 2 mal für 15-20 min den Raum ohne mir zu sagen woran ich gerade bin. Als Kundin fühlt man sich da natürlich sehr unwohl. Irgendwann kam sie wieder und machte einfach weiter. Ohne ein Wort zu sagen. Wenn man da mit geschlossenen Augen liegt und nur Schritte um sich hört fühlt man sich natürlich sehr unwohl. Ich werde wohl nicht wieder kommen.

Anja N.

Nachdem ich einen Gutschein geschenkt bekommen habe, bin ich das erste Mal in den Salon gefahren um einen Termin zu vereinbaren und einen ersten Eindruck zu gewinnen.
Seither gehe ich regelmäßig zur klassischen Gesichtsbehandlung und habe auch mein permanent MakeUp Augenbrauen sowohl entfernen als auch erneuern lassen.
Nun bin ich auch in regelmäßiger Fußpflege und Pediküre hier und war jedes Mal sehr gern hier und mit der Qualität und den Ergebnissen immer sehr zufrieden und glücklich.
Meine Fragen wurden mir immer professionell und freundlich beantwortet und ich finde, dass Sabina und ihr Team sehr kompetent und Kolleginnen für den gemeinsamen Salon arbeiten.
Selbst meine Tochter geht regelmäßig zur Gesichtsbehandlung und wird hier immer außerordentlich freundlich behandelt und wahrgenommen.
Wir kommen gerne!

Sandra D.

Ich war das erste Mal bei Sabina, und sie waren beide sehr freundlich , ich komme wieder.

Vanessa P.

War das erste mal dort und war sehr zufrieden.
Es wurde sehr sauber und ordentlich gearbeitet.
Ergebnis ist toll.😊

Dilan H.

Ich würde sogar 0 Punkte geben wenn ich könnte. Wir hatten ein Termin vereinbart für 2 Personen womit die Frau einverstanden war + sie meinte wir könnten alles machen. Heute gehen wir dahin und dann sagt die Frau das sie nicht mal ein french machen kann und das wir ihr nicht gesagt haben das wir für 2 Personen einen Termin haben wollen obwohl wir das sehr oft erwähnt haben. Wieso macht man einen nagelstudio auf wenn man nichts kann? Ich kann mir zuhause auch Nagellack drauf machen. Als ausrede nimmt die Frau das erst lernt. Wieso nimmt sie eine einzige Frau die nicht kann statt noch eine die es besser kann sie muss ja lernen. Sowas kann einen ganzen tag zerstören danke dafür.

sane V. H.

Meine Erfahrung hier zu schildern wäre viel zu kompliziert.

Aber, um es kurz zusammenzufassen:

Die Chefin ist zwar freundlich.

Schade ist aber, dass alles andere absolut unprofessionell und inkompetent von statten ging. Vor allem der Vertreter/Mitarbeiter/was auch immer, der kommunikativ ein absoluter Reinfall ist. Keinerlei Motivation beim 'beraten', kein Service, keine Rhetorik, nichts. Wir waren regelrecht schockiert über die Unprofessionalität. Hat nicht zugehört, nicht verstanden, was man von ihm wollte, keinerlei Beratung geliefert zu garnichts, hat nur die Karte vom Handy abgelesen und gesagt, wir sollen uns das selbst durchlesen und einfach nichts dazu erläutert. Wirklich eine Lachnummer und eine richtig dicke Enttäuschung, dafür dass mir die Chefin zu einer Beratung und einer Behandlung (!) zugesagt hatte, die dann aber nicht stattfinden konnte, weil dann doch keine Mitarbeiterin mehr vor Ort war. Zum Teil natürlich ein kommunikatives Missverständnis. Sowas DARF aber nicht passieren. Es ist absolut respektlos, die wertvolle Zeit von jemanden, vor allem von potenziellen Kunden, so zu verschleudern und zu verschwenden!

Kim H.

Es ist jetzt schon einige Zeit her, als ich meine Wimpern habe auffüllen lassen.
Ich hatte aufgrund der relativ guten Rezensionen mich für diesen Laden entschieden und habe einen Termin vereinbart um meine Wimpern auffüllen zu lassen, da ich aus beruflichen Gründen nicht zu meiner üblichen Stylistin gehen konnte.
Ich hatte während der Behandlung ein ganz gutes Gefühl. Auch das Ergebnis fande ich soweit in Ordnung, auch wenn die Wimpern leicht unterschiedlich aussahen, das hatte ich aber auf das auffüllen der Fremdarbeit geschoben.
Am Abend habe ich schon gemerkt das die Wimpern sich irgendwie anders anfühlen als sonst und es hat ein wenig geziept beim bürsten. Am nächsten morgen dann der Schock, heftig geschwollene Augen, alles hat weh getan und es war gerötet. Ich habe dann meine Stylistin kontaktiert und ihr Bilder dazu geschickt und auf den Bildern konnte sie schon die heftigen verklebungen erkennen. Nicht nur das mehrere Wimpern zusammen klebten, auch waren die Wimpern teilweise auf der Haut geklebt. Ich habe dann 2 Tage später bei meiner Stylistin gelegen und sie musste alles runter nehmen weil nichts zu retten war. Teilweise waren 6 eigene Wimpern verklebt mit den Extensions. Es war eine reine Katastrophe und ich kann es absolut nicht weiter empfehlen. Ich hatte durch die Behandlung schmerzen und oben drauf noch mehr bezahlt als vorher ausgemacht war, abgesehen von den Kosten die ich durch das retten meiner eigenen Wimpern und das Neu-Set dann hatte.

Antwort:
Da ich tatsächlich schmerzen hatte und ich mit dieser Arbeit einfach nicht glücklich war, wollte ich ungern nochmal eure Stylistin dran lassen. Ich erinnere mich nicht mehr an den Namen, sie war Russin und ich glaube blondhaarig. Ich habe noch ein paar Bilder von den Wimpern und auch meine Stylistin hat mir dazu geraten nicht nochmal zu euch zu gehen.

Mai

Was für ein grauenhafter und unverschämter Laden! Keine Kommunikation während des Termines, auf Anregungen wird genervt reagiert, ein aggressives und schmerzhaftes Pfeilen und absolut kein Preis-Leistungsverhältnis! Meine Fingernägel sehen schrecklich aus. Und auf einen Anruf und persönliches vorbei kommen wo die Nägel angesprochen wurden sagte man mir entweder mache ich sie neu oder muss 3 Tage später wiederkommen um eventuell mein Geld wieder zu bekommen. Meiner Meinung nach ein absolutes No-Go. Und auch nur eine Frage ob überhaupt ein Zertifikat vorhanden ist das in diesem Laden Gelnägel gemacht werden dürfen!