Carisma Beauty Lounge - Königstein im Taunus

petra W.

Ich war das Erste mal dort und wurde freundlich empfangen.
Bin sehr zufrieden mit dem Preis - Leistungsverhältnis, komme bestimmt wieder.

Tanja

Service = unmöglich! Hatte dort einen Gutschein erworben und wollte diesen einlösen. Mir wurde eine Uhrzeit genannt, zu der ich 5 Minuten wegen Parkplatzmangel verspätet kam. Dort angekommen musste ich eine Viertel Stunde warten, weil die Dame beschäftigt war. Ich habe von mir aus angeboten, diese 5 Minuten von meiner Behandlung abzuziehen (da es tatsächlich mein Verschulden war), allerdings hatte die Dame wohl überhaupt keine Lust meinen Termin wahrzunehmen, denn ich war ihrer Meinung nach eine halbe Stunde zu spät erschienen. Naja wenn ich ersteinmal zusätzlich 15 Minuten warten muss, bis sie an den Empfang kommt, kein Wunder, dass man gleich auf eine halbe Stunde aufrundet. Fragt sich nur, womit sie beschäftigt war, denn sie müsste ja eigentlich direkt "verfügbar" sein, weil sie auf mich (Kundin) angeblich gewartet hatte. Unlogisch! Sie sagte, sie habe keine Zeit mehr, um meine Behandlung durchzuführen. Ich wollte das Geld für meinen Gutschein zurück haben, so einen Service habe ich noch nie erlebt und ein zweites Mal dorthin nein Danke!!! Doch sie wollte ihn nicht auszahlen, sondern bot mir einen zweiten Termin an. Ich habe mich überreden lassen, was sich als fataler Fehler herausgestellt hat. Beim zweiten Termin musste ich wieder warten, ganze 45 Minuten!!!! weil die Dame nicht im Haus war. Es musste eine andere Dame die Vertretung machen, die nicht so gut deutsch sprach und ganz offensichtlich mit der Situation überfordert war. Eigentlich kein großes Problem, allerdings habe ich eine ganz andere, kürzere Behandlung bekommen, als auf dem Gutschein vermerkt war. Ich wurde nicht einmal benachrichtigt, dass der Termin ausfällt. Und ein drittes Mal hätte mich nichts mehr dorthin bringen können. Das Geld für den Gutschein konnte mir die Vertretung auch nicht zurück geben. Also alles echt total mies gelaufen. Ein Anruf, um einen Termin zu verschieben oder zu canceln darf man als Kunde schon erwarten! Das wird vom Kunden schließlich auch erwartet.
Es hätte nicht einmal einen Stern verdient. Leider ist 0 Sterne nicht möglich!

Alice N.

Leider ist das Permanent Make-up nach kurzer Zeit an zwei Stellen verblasst. Nach mehrmaliger Anfrage nach Kulanz wurde mitgeteilt dass die Mitarbeiterin seit längerer Zeit erkrankt ist und kein Ersatz eingestellt wird. Leider keine zufriedenstellende Auskunft. Ebenfalls ist die Pediküre Behandlung im Keller sehr gewöhnungsbedürftig. Fußbad in einer Schüssel mit Wasser welches immer kälter wird... man geht mit kalten Füßen nach Hause.

Rosemarie H.

Seit Jahren ist dies in Königstein mein Friseursalon. Ich bin immer sehr zufrieden, mit der Behandlung, Schnitt perfekt! Auch immer mit dem gleichen Friseur, ein Zeichen, dass auch die Firmenphilosophie und Zufriedenheit stimmt.

A

Also. Ich habe leider eine sehr sehr sehr schlimme und schreckliche Situation heute dort erlebt. Mir wurde erzählt, das man dort wie wo anders auch eine gratis Behandlung für eine Crypto neue Methode erhalten kann als Test! Als ich dort ankam mit Maske und natürlich meinen Namen und Handynummer von denen eintragen liess am Empfang. Haben sie plötzlich in einem agressiven Ton erwidert,dass diese Behandlung doch nur für STAMMKUNDEN ist und wenn man schon länger nicht da war erst Recht nicht umsonst ist. Tja dann Pech so nach dem Motto!!!! Als ich erwähnte von wem ich davon erfuhr wurde es auch nur sehr schnell alles mit einem kühlen Unterton abgehängt. Eine weitere Kundin, die die selbe Behandlung bekam gleich neben mir wurde angeschrien und zum Weinen gebracht. Als sie mir in der Zwischenzeit die Haare fönten. So nach dem Motto, ach andere Kunden hören jetzt nicht viel, jetzt kann ich loslegen und die eine fertig machen. Daraufhin hat ihre Kollegin sie stoppen wollen und sagte evtl. wurde eine Spülung vergessen und deswegen konnten sie ihre Haare nicht auskämen. Sie hatte aber auch Locken. Auch diese Kundin dachte und hörte von ihrer Angehörigen von dieser kostenlosen 1. BEHANDLUNG. So eine agressive unprofessionelle und unattraktive Mitarbeiterin möchte ich nie wieder sehen.

Elena V.

Exzellentes Preis-Leistung Verhältnis. LEIDER werden die Termine zu oft nicht gehalten ohne telefonische Absage, was sehr ärgerlich ist. Man steht im Laden und Sandy ist nicht da - den ganzen Tag ist versaut

Benjo B.

Super Laden.
Dragan betreut mich seit vielen Jahren, auch schon vor Carisma.
Sehr netter Mensch.
Auch Angelo ist klasse.

Kann ich zu 100% weiterempfehlen.

Katharina K.

Schrecklich! Nach Empfehlung von einer Freundin bin ich mit meinem Freund nach Charisma gegangen. Als wir ankamen war die Frau hinter der Theke am Telefon - normalerweise kein Problem, aber nach einer Viertelstunde blieben wir immer noch unbemerkt obwohl wir direkt vor ihr standen. Nach dem Telefonat sprach sie uns nicht an, guckte uns nicht an und ist sofort zu ihrem Kollegen gegangen und ein kleines Schwätzchen gehabt. Sie hat uns nicht angeguckt, nicht angelächelt und nichts gesagt. Danach reichte es uns also sind wir gegangen. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wirklich schade.